Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES

En Dripforher, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones válida durante un período de 14 días desde la fecha de su compra. Si han pasado más de 14 días desde la fecha de su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o un cambio. Además, es importante destacar que, una vez que un pedido ha sido procesado, no es posible cancelarlo.

Para que un artículo sea elegible para devolución, este debe cumplir con las siguientes condiciones: no debe haber sido usado, debe estar en su estado original y debe incluir todo su embalaje original en perfectas condiciones. Estos requisitos nos permiten garantizar que los productos devueltos pueden ser evaluados adecuadamente y, en caso de proceder, reintroducidos a nuestro inventario.

Sin embargo, ciertos productos están excluidos de nuestra política de devoluciones. Entre estos se encuentran:

Productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas.
Artículos íntimos o sanitarios, debido a razones de higiene.
Materiales peligrosos o sustancias inflamables, como líquidos o gases.
Productos personalizados o hechos a medida, que no pueden ser reutilizados.

Artículos no elegibles para devolución:

Tarjetas de regalo.
Software descargable.
Algunos productos relacionados con la salud y el cuidado personal.

Para proceder con una devolución, será necesario que presente un recibo o comprobante de compra. Le solicitamos no enviar el artículo directamente al fabricante, ya que el proceso de devolución debe gestionarse exclusivamente a través de nuestro servicio al cliente.

Reembolsos parciales:

En ciertos casos específicos, podríamos emitir reembolsos parciales. Estos incluyen, pero no se limitan a:

Libros que muestren signos evidentes de uso.
CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
Artículos que estén dañados o a los que les falten piezas, cuando esto no sea atribuible a un error de nuestra parte.
Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

REEMBOLSOS (SI APLICA)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo que desea devolver, le notificaremos por correo electrónico si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada. En caso de ser aprobada, procederemos con el reembolso. El monto correspondiente será acreditado automáticamente al método de pago original utilizado durante la compra. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento del reembolso pueden variar según el banco o proveedor de pago.

REEMBOLSOS ATRASADOS O FALTANTES (SI APLICA)

Si no ha recibido su reembolso después del tiempo estimado, le sugerimos seguir estos pasos:

Verifique nuevamente su cuenta bancaria para confirmar que no se ha acreditado el reembolso.
Comuníquese con su proveedor de tarjeta de crédito, ya que en ocasiones pueden existir tiempos de procesamiento adicionales antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
Contacte a su banco para asegurarse de que no haya retrasos adicionales en el procesamiento del reembolso.

Si después de seguir estos pasos aún no ha recibido su reembolso, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a dripforherinfo@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier inconveniente.

ARTÍCULOS EN OFERTA (SI APLICA)

Únicamente los artículos con precio regular son elegibles para reembolso. Los productos adquiridos durante promociones o en oferta no califican para devoluciones ni reembolsos, a menos que presenten defectos de fabricación.

CAMBIOS O REEMPLAZOS (SI APLICA)

Ofrecemos la posibilidad de reemplazar artículos únicamente en casos en los que estos presenten defectos o daños de fabricación. Si necesita cambiar un producto por el mismo modelo debido a alguna de estas razones, envíenos un correo electrónico a dripforherinfo@gmail.com con los detalles del problema. Nuestro equipo revisará su solicitud y le guiará a través del proceso de cambio.

ARTÍCULOS RECIBIDOS COMO REGALOS

Si el artículo que desea devolver fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, usted recibirá un crédito de regalo equivalente al valor del artículo devuelto. Una vez que hayamos recibido y procesado el artículo, le enviaremos un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra o si el comprador original solicitó que el pedido se enviara a ellos, el reembolso será procesado a favor del comprador original.

ENVÍO DE DEVOLUCIONES

Los costos de envío asociados con la devolución de un artículo son responsabilidad del cliente. En caso de que se apruebe un reembolso, los costos de envío incurridos durante el proceso de devolución serán deducidos del monto total reembolsado.

Para devoluciones de artículos con un valor superior a €75, recomendamos encarecidamente el uso de un servicio de envío rastreable o la compra de un seguro de envío. Esto garantiza mayor seguridad, ya que no podemos asumir responsabilidad en caso de que el paquete no llegue a nuestras instalaciones.

Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros en dripforherinfo@gmail.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirle en todo lo que necesite.