Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

RETOURS

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange. Une fois qu’une commande a été traitée, elle ne peut pas être annulée.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans son état d’origine, et dans son emballage d’origine.

Certains articles ne sont pas éligibles aux retours. Cela inclut les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou magazines, ainsi que les articles intimes ou sanitaires, les matériaux dangereux, et les liquides ou gaz inflammables.

Articles non retournables :

Cartes cadeaux

Logiciels téléchargeables

Certains produits de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, vous devrez fournir un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer l’article directement au fabricant.

Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés :

Livres présentant des signes évidents d’utilisation

CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ouverts

Articles endommagés ou incomplets, non dus à une erreur de notre part

Articles retournés plus de 30 jours après la livraison

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai donné.

RETOURS TARDIFS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car un délai de traitement peut survenir avant que le remboursement soit officiellement visible. Enfin, contactez votre banque pour confirmer les délais de traitement. Si, après ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à dripforherinfo@gmail.com.

ARTICLES EN SOLDES (LE CAS ÉCHÉANT)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en soldes ne peuvent pas être remboursés.

ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez nous envoyer un e-mail à dripforherinfo@gmail.com.

CADEAUX

Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de l’achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur du retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau ou si l’acheteur du cadeau s’est fait expédier la commande, nous rembourserons directement l’acheteur d’origine.

EXPÉDITION

Vous êtes responsable des frais d’expédition pour retourner votre article. Si un remboursement est accordé, les frais d’expédition de retour seront déduits de celui-ci.

Si vous retournez un article dont la valeur dépasse 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.

Si vous souhaitez apporter d’autres modifications ou clarifications, n’hésitez pas à me le demander !